庄先生：

    您好！

    首先感谢您对我们工作上的支持，及时反馈了对我司的意见。

    对于您的投诉我已经把它反馈了我们的品质管理部经理和太平洋花园服务中心经理，经理已对投诉内容做出了解释。

    “小區內的會所外墙脫落已久”小区会所外墙以前已有过脱落的情况且已修补过，可能是修补后又出现了脱落，由于我们公司没专业的建筑外墙修补专业人员，所以只能请外面的专业修补人员过来修补，已联系外墙修补公司，进期将会过来修补。

    “小區內的遊樂場搖搖板損壞很久都沒有维修”这个已经向太平洋花园服务中心经理反馈了，他将叫维修人员前去查看进行维修，我将进一步向你反馈我们的维修进度。

    “小區的外墙和小區內的瓦仔很多都有脫落”这个也已经反馈给服务中心经理了，他将叫人到小区里查看外墙情况，有出现脱落的将进一步的修补。

    再次感谢您提出来的宝贵意见，我们部门将督促太平洋小区对投诉的处理情况，和向您汇报我们处理的进度和结果，如果可以的话请您留个泉州的电话，我们好方便与您联系向你汇报我们对投诉的处理进度与结果。谢谢您的支持与配合！

 

泉州南方物业管理有限公司

二00八年六月十六日